زغدودي, مريم; مقراني, الهاشمي
((University of Algiers2 Abu El Kacem Saad Allah ) جامعة الجزائر2 أبو القاسم سعد الله, 2019)
تعيش المنظمات اليوم في عصر يتسم بالسرعة والمفاجأة وعدم الاستقرار، ويشهد ثورة هائلة في التكنولوجيا والاتصالات، وزيادة حدة المنافسة، وزيادة وعي المواطنين ومطالبتهم تقديم سلع وخدمات ذات جودة عالية فكان لازما على المنظمات ...