يهدف هذا البحث الى دراسة الدور الذي يلعبه تطبيق تسيير وتنمية الكفاءاتوذلك من خلال درجة استخدام أدوات رسمية ودرجة ربط مفهوم الكفاءاتى بممارسات تسيير الموارد البشرية في العلاقة بين تطبيق نظام إدارة الجودة(TQM) كمدخل استراتيجي ...