تتحكم العوامل الخارجية والداخلية مع بعضها في إستعداد الإنسان لمواجهة مشاكل الحياة والتعامل مع المواقف الطارئة، وبما أن هذه العوامل نفسها في تغير وحراكية مستمرة وقد تكون مفاجئة وصعبة التصدي، يجب أن نتوقع الخلل في تعامل الفرد ...