الاستثمار في رأس المال الفكري في ظل التحول نحو بلدية إلكترونية دراسة ميدانية ببلدية برج بوعريريج

Abstract

تعتبر هذه الدراسة محاولة منا للوقوف على واقع الاستثمار في رأس المال الفكري ببلدية برج بوعريريج ممثلا في مكوناته الثلاثة (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال العلاقات)، في ظل التحول الرقمي الذي تشهده المؤسسة من خلال رقمنة الحالة المدنية واستحداث المصلحة البيومترية كخطوة أولية للتوجه نحو تقديم الخدمات الكترونيا وعن بعد. ولتحقيق هذا المسعى تم الاعتماد على الاستبيان كأداة رئيسية في جمع المعلومات الميدانية، وتوزيعه على عينة البحث المقدرة بـ 121 موظف ببلدية برج بوعريريج، تم اختيارهم عن طريق المعاينة غير احتمالية (عينة قصدية)، ولتحقيق فهما أفضل للمشكلة موضوع البحث ومعالجتها وفهم حيثياتها تم الاعتماد على المنهج الكمي باعتباره الأفضل والأنسب لموضوع الدراسة. خلصت الدراسة بعد عرض وتحليل البيانات المتحصل عليها ميدانيا، إلى عدم صحة الفرضية الأولى الخاصة بمتغير رأس المال البشري، وعدم صحة الفرضية الثانية الخاصة بمتغير رأس المال الهيكلي، مع تأكيد صحة الفرضية الثالثة جزئيا فيما يخص رأس المال العلاقات في جزئه الخاص بعلاقة المؤسسة بالمواطنين كون أن المواطن يهتم بالمخرجات النهائية بغض النظر عن بقية العمليات الأخرى بالتنظيم، وتجدر الإشارة هنا إلى نقطة مهمة توصلت إليها نتائج الدراسة بوجود نوع من الاستقلالية بين مكونات رأس المال الفكري، وعموما فإن النتائج المتحصل عليها تؤكد أن بلدية برج بوعريريج لا تعتمد على الاستثمار بشكل فعال في مكونات رأس مالها الفكري بما يسمح لها بالتحول نحو بلدية الكترونية تستجيب لمتطلبات العصر الرقمي.

This studyis an attempt by us to find out the reality of investment in intellectual capital in the municipality of Bordj Bou Arreridj ,represented in itsthree components : Human Capital, Structural Capital, Relationships Capital, in light of the digital transformation witnessed by the institution through the digitization of the Civil Status Service and the creation of the Biometric Service as an initial steptowards the provision of services electronically and remotely. To achievethisendeavour, the questionnaire wsrelied on as a main tool in collectingfield information, and distributedit to the researchsamplesestimatedat 121 employees in the Municipality of Bordj Bou Arreridj, whowereselectedthrough non probabilisticsampling, (an intentionalsamples.) In order to achieve a betterunderstanding of the problemunderstudy and itstreatment and understanding of itsmerits, the quantitative approachwasrelied on asbeing the best and mostappropriate for the subject of the study. The studyconcluded , by presenting and analyzing the data obtained in the fieldthat the first hypothesisrelated to human capital variable was incorrect ;and the second hypothesisrelated to the structural capital variable was incorrect ; whilconfirming the validity of the thirdhypothesispartly, with regard to capital relations in its part related to the institution’srelationshipwithcitizens, The factthat the citizen cares about thr final outcomesregardless of the rest of the otheroperations of the organization. It isworthmentioninghere an important point reached by the results of the study, thatthereis a kind of independencebetween the components of intellectual capital. In general, the resultsobtainedconfirmthat the Municipality of Bordj Bou Arreridj does not depend on investingeffectively in the components of itsintellectual capital, allowingit to shift towards an electronicmunicipalitythatresponds to the requirements of the digital age.