الخلاصة:
تعتبر المؤسسة الركيزة و العضو الحساس الذي يقوم عليها المجتمع و الصورة الحقيقة لهذا المجتمع، فإن نجاح هده المؤسسة وبقائها وحفاظها على هذه الصورةمرهون بمدى تحقيق أهدافها، عن طريق حفاظها على مواردها البشرية، وذلك بخلق جوم ملائم للعمل و رفع معنويات الموظفين من خلال تسيير افرادها تسيير عقلاني و فعال، و من اهم نماذج التسيير و أحد وسائله عملية صنع القرارات، نظرا لما تمتاز به هذه العملية من دور فعال في رفع معنويات الموظفين و الشعور بالثقة فيما بينهم و الأدوار التي يلعبونها و التقدير و بأن افكارهم ذات اهمية هذا ما يخلق الشعور بالولاء لمنظمتهم و الاستعداد للعمل لأجل تحقيق أهداف المؤسسة، وهذا ما توصلنا اليه من خلال نتائج الدراسة حول ان المشاركة في عملية صنع القرارات و اسلوب الاتصال المتبع للحصول على المعلومات المستعملة في هذه العملية دور كبير في خلق الولاء الوظيفي في المؤسسة .
