دور اليقظة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية: دراسة ميدانية في المديرية العامة للاستراتيجيات والمنافسة بشركة موبيليس -باب الزوار -

Abstract

ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف مستوى تعقيد وديناميكية البيئة التي تشكل دافعًا مستمرًا للمؤسسة في تعزيز وتنمية قدرتها التنافسية ومواكبة مختلف المستجدات. ولن تتمكن المؤسسة من تحقيق ذلك إلا من خلال امتلاك المعلومات الاستراتيجية اللازمة واستخدامها بذكاء لمواجهة المنافسين. ومن هنا يبرز الدور الكبير والفعال لليقظة في الحصول على هذه المعلومات، التي أصبحت أحد أهم الموارد الاستراتيجية، والتي تُمكّن المؤسسة من البقاء على اطلاع دائم بكل ما يجري في بيئتها. وقد أدركت مؤسسة اتصالات الجزائر "موبيليس" أهمية اليقظة كأداة فعّالة للكشف عن الفرص والتهديدات البيئية. فبعد مرحلة طويلة من الابتكار، تراجعت حصتها السوقية، مما دفعها إلى السعي لاكتساب مزايا تنافسية واستعادة مكانتها من خلال نشاط اليقظة، الذي يتيح رصد البيئة والتتبع لجمع المعلومات الضرورية من أجل اتخاذ قرارات استراتيجية فعالة. Abstract: This study aims to understand the level of complexity and dynamism within an environment, which serves as a continuous driver for companies to enhance and develop their competitive capabilities and adapt to various changes. Achieving this objective requires the acquisition and strategic use of information, particularly in confronting competitors. In this context, the significant and effective role of vigilance emerges in obtaining such information, which has become one of the most important strategic resources. Vigilance enables organizations to remain informed and aware of developments in their environment. Algeria Telecom “Mobilis” has recognized the importance of vigilance as an effective tool for identifying opportunities and environmental threats. Following a prolonged period of innovation, the company experienced a decline in its market share. This prompted “Mobilis” to actively pursue competitive advantages and restore its position through vigilance activities, which involve monitoring the environment and gathering essential information to support effective strategic decision-making. Résumé: Cette étude vise à comprendre le niveau de complexité et de dynamisme d’un environnement, qui constitue une motivation constante incitant les entreprises à renforcer et développer leurs capacités compétitives tout en s’adaptant aux divers changements. La réalisation de cet objectif repose sur l’acquisition et l’utilisation stratégique de l’information, en particulier pour faire face aux concurrents. Dans ce cadre, le rôle majeur et efficace de la vigilance se démarque pour accéder à ces informations, désormais considérées comme l’une des ressources stratégiques les plus importantes. La vigilance permet aux entreprises de rester informées et constamment attentives aux évolutions de leur environnement. Algérie Télécom « Mobilis » a pris conscience de l’importance de la vigilance en tant qu’outil performant pour détecter les opportunités et les menaces environnementales. Après une longue période d’innovation, l’entreprise a connu une baisse de sa part de marché. Cette situation a poussé Mobilis à rechercher activement des avantages compétitifs et à restaurer sa position grâce aux activités de vigilance, qui consistent à surveiller l’environnement et à recueillir les informations nécessaires pour soutenir une prise de décision stratégique efficace.