إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة كمدخل لتجسيد التغيير: المبادئ والمتطلبات

Abstract

نهدف من خلال هذه المقالة إلى تسليط الضوء على مدخل مهم من مداخل التغيير التنظيمي تعتمد عليه المؤسسات للوصول إلى تحقيق ميزة تنافسية والذي يتجلى في مدخل إدارة الجودة الشاملة، والذي سوف نعمل من خلال هذه المقالة على إبراز مفهومه ومراحله التاريخية، وكذا أهم الخصائص المميزة له والمبادئ التي يعتمد عليها، وأهم متطلبات التوجه نحوه. إن من أهم ما توصلنا إليه أن إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة إدارية حديثة تقوم على إحداث تغييرات في جوانب عديدة، وهي تقوم على مجموعة من المبادئ وتتأسس بجملة من المتطلبات. Abstract: Through this article, we aim to shed light on an important approach to organizational change that institutions rely on to achieve a competitive advantage, which is reflected in the TQM approach, which we will work through this article to highlight its concept and historical stages, as well as its most important characteristics and principles. on which it depends, and the most important requirements for orientation towards it. One of the most important findings that we have found is that total quality management is a modern management philosophy based on making changes in many aspects. It is based on a set of principles and is based on a set of requirements.