رسائل الماجستير العلوم الإجتماعية
Permanent URI for this communityhttp://ddeposit.univ-alger2.dz/handle/20.500.12387/1960
Browse
Search Results
Item التوظيف النفسي و نوعية الحياة لدى بطالين جامعيين(دراسة عيادية لـ 10 حالات) 2021-05-05T10:09:24Z; حاج محمد, صليحة; بن حالة, نصيريحاول هذا البحث بعنوان" التوظيف النفسي و نوعية الحياة لدى بطالين جامعيين "الإجابة على: - ما طبيعة العلاقة بين كل من التوظيف النفسي ، مستوى نوعية الحياة و البطالة لدى البطال الجامعي؟ ما خصائص التوظيف النفسي وما مميزات نوعية الحياة لديه؟ - صيغت الفرضيات وفقا للتساؤلات السابقة و جاءت النتائج كما يلي: - 4 حالات من بين 10 لديها توظيف نفسي سيء و 6 حالات لديها توظيف متوسط. - بالنسبة لنوعية الحياة: حالة واحدة لديها مستوى سيء ؛أربع حالات لديها مستوى متوسط ؛خمس حالات لديها مستوى جيد لنوعية الحياة؛ - تحققت الفرضية العامة لدى عدد من الحالات و تباينت لدى حالات أخرى، حيث نجد أن 40% من الحالات لديها توظيف نفسي سيئ و 10% على مستوى سيئ لنوعية الحياة ،أغلب الحالات حصلت على مستوى متوسط للتوظيف النفسي (60%) و حصل 40 % على مستوى متوسط لنوعية الحياة .Item أثر سمات الشخصية و الذكاء الوجداني على درجة الانهاك الانفعالي و مستوى تقييم الأداء لدى مقدمي الخدمات الفندقية(Algiers 2 University Abou El Kacem Saadallahجامعة الجزائر 2 أبو القاسم سعد الله, 2018) صدوقي, إسمهان; عشوي, عبد الحميديعد العمل في مراكز تقديم الخدمات الفندقية من الأعمال التي تتطلب التعبير عن الانفعالات الإيجابية، بحيث تهدف إلى جلب زبائن جدد والحفاظ على وفاء الزبائن الموجودين، ويتوقف رضا الزبون على المناخ الانفعالي للمقابلة، لذى فإن المنظمات تفرض على مستخدميها التحكم في انفعالاتهم السلبية. في هذا السياق تشير العديد من الدراسات أن الحد الفاصل بين المستخدم ذو الأداء العالي وذو الأداء المنخفض في مراكز التفاعل مع الزبائن يتعلق بمدى إمتلاكه لبعض سمات الشخصية وما يتمتع به من ذكاء وجداني، مما يمكنه من تفهم مشاعره وانفعالاته وكذلك مشاعر وانفعالات الزبون ليكون أكثر قدرة على التعامل مع المواقف الانفعالية وإيجاد الآليات الملائمة لمعالجة مختلف الإرغامات التي تفرضها مراكز العمل ذو الطابع الانفعالي. نحاول من خلال هذا البحث التعرف على أثر بعض سمات الشخصية والذكاء الوجداني على درجة الإنهاك الانفعالي ومستوى الأداء لدى مقدمي الخدمات بالمجموعة الفندقية "ايبيس"