الدوريات والمجلات الأكاديمية
Permanent URI for this communityhttp://ddeposit.univ-alger2.dz/handle/20.500.12387/2413
Browse
Search Results
Item الاتصال الإستراتيجي ودوره في إدارة الأزمات المؤسساتية(مجلة المفكر-جامعة الجزائر2-أبو القاسم سعد الله-, 2019-12-29) عبادي, إيمانتعيش المؤسسات باختلاف أشكالها عصر الأزمات التي يصعب تشخيصها والتحكم فيها في معظم الأحيان: أزمة تسويقية، أزمة مالية، أزمة قضائية وغيرها، وتهدد الأزمة القيم الجوهرية التي ترتكز عليها المؤسسة، كما تهدد من قدرتها على المنافسة مما قد يعرضها للانهيار والزوال، كونها موقفا غير متوقع يحدث بشكل مفاجئ يضع متخذ القرار في محك حقيقي، لهذا ظهرت الحاجة إلى الاتصال الإستراتيجي -القائم على التخطيط وعلى الأهداف الإستراتيجية- كركيزة أساسية توجه المؤسسة وتعمل على تعزيز وجودها في عالم الأعمال اليوم، وأداة رئيسية لانتهاج سياسة اتصال متماسكة، كما يعد الاتصال الإستراتيجي المفتاح الرئيسي لإدارة الأزمة والذي من المفترض أن يؤدي أدوارا محددة في جميع مراحل الأزمة - قبل، أثناء، وبعد الأزمة. يهدف هذا البحث إلى تحديد مسار الاتصال الإستراتيجي وقت الأزمات بالمؤسسة، وإبراز مدى مساهمة الإستراتيجية الاتصالية في إدارة الأزمات بفعالية ونجاح. Today, The Institutions of different kinds live in era of crises that are difficult to diagnosis and control : marketing crisis, financial crisis, judicial crisis and others. The crisis threatens the fundamental values on which the institution is based, As it threatens the ability to compete, which may expose them to collapse and disappearance, as an unexpected situation occurs suddenly puts the decision-maker in real test , This is why the need for strategic communication - based on planning and strategic objectives- has emerged as an essential pillar of the institution and is working to strengthen its presence in the business world today, and key tool for a coherent communication policy. Strategic communication is also the key to managing crisis, which is supposed to play specific roles in all stages of the crisis - before, during, and after the crisis. This research aims to identify a path of strategic communication at the time of crises in the institution and to illustrate the contribution of the communication strategy in crisis management effectively and successfullyItem العلاقات العامة والحفاظ على صورة المؤسسة أثناء الأزمات(مجلة المفكر-جامعة الجزائر2-أبو القاسم سعد الله-, 2019-12-29) رزيوق, شريفةتعتبر المؤسسة الاقتصادية واحدة من الهياكل القائمة التي تسعى من خلال نشاطها دائما وباستمرار إلى المحافظة على الوضع القائم أو تحسينه مستقبلا، غير أنها قد تتعرض خلال سير عملها إلى مجموعة من الأزمات التي قد تهدد استمرارها، وذلك انطلاقا من الظروف استثنائية والاضطرابات التي تحدثها الأزمة ونقص المعلومات حولها، وفي ظل هذه الظروف تزداد رغبة وحاجة جمهور المؤسسة ووسائل الإعلام، في معرفة ماذا حدث؟ كيف حدث؟ ولماذا حدث؟ وهو ما من شأنه من أن يتسبب في اهتزاز صورة المؤسسة في ذهن جمهورها الداخلي والخارج. وعليه يتوجب على المؤسسة أن تكون قادرة على الاستجابة لهذه الأوضاع بردة فعل ذكية وإيجابية، ومن هذا المنطلق يدخل دول العلاقات العامة في إدارة الموقف، في إدارة الأزمة واحتواء الأضرار والتقليل منها بقدر الإمكان أو منع وقوعها وحلها قبل تطورها، وهذا من أجل الحفاظ على الصورة الجيدة للمؤسسة وربما تحسينها أكثر فيما بعد، من خلال استغلال ما يحصل. ومن هذا المنطلق تبرز أهمية دراستنا التي حاولنا من خلالها الكشف عن دور برامج واستراتيجيات العلاقات العامة في الحفاظ على صورة المؤسسة لدى جمهورها أثناء الأزمات التي تتعرض لها. The Economic institution is one of the existing structures that aim through its activities always and continuously to maintain the current situations or ameliorate it in the future, However, in the course of their work, it may be exposed to a range of crises that may threaten their continuation, given the exceptional circumstances, the desorders caused by the crisis and the lack of informations. Around them, and in these circumstances the desire and the need of the institution public and the media growing, to know what العالقات العامة واحلفاظ على صورة املؤسسة أثناء األزمات The public relations and maintain the image of institution during crises شريفة رزيوق. كلية علوم اإلعالم واالتصال جامعة اجلزائر 03 rezioukcherifa@gmail.com - 246- happened? how did it happen? Why did it happen? Which would causing the shake of the institution image in the mind of its internal and external audiences .Therefore, the institution must be able to respond to these situations with a smart and positive reaction. Here comes the role of public relations in crisis managementIn, containing the damage and minimizing it as possible, or preventing it and resolving it before it develops. In order to preserve a good corporate image and perhaps improve it more later, through the exploitation of what is happening. In this sense highlights the importance of our study in which we tried to reveal the role of public relations programs and strategies in preserving the image of the institution in the public during crises.