واقع خدمات مكتبات المتاحف العمومية الوطنية لولاية الجزائر: اقتراح خطة تسويقية في ظل البيئة الرقمية

Abstract

تناولت هذه الدراسة واقع الخدمات التي تقدمها مكتبات المتاحف العمومية الوطنية بولاية الجزائر. والهدف من هذه الدراسة هو تقييم مدى تكيف هذه المكتبات المتخصصة مع التحديات التي تواجهها في التوعية بخدماتها ومدى استفادتها من الفرص التي توفرها البيئة الرقمية. تم استخدام المنهج المسحي لإجراء هذه الدراسة ، وقد أثبتت أداة تحليل SWOT قيمتها في تقييم المكتبات المشمولة بالدراسة، وفحص نقاط القوة والضعف، فضلا عن الفرص والتهديدات، مع صياغة استراتيجية تسويقية لتعزيز رؤية المكتبات وخدماتها، ولجمع البيانات اعتمدنا على الملاحظة والاستبيان والمقابلة، تضمنت عينة الدراسة 08 مكتبات، بثمان مدراء للمتاحف و15 موظف و314 مستفيدين. توصلت الدراسة إلى أن مكتبات المتاحف الوطنية لولاية الجزائر تواجه صعوبات في تقديم خدمات معلومات فعالة، وعلى ضوء النتائج المتحصل عليها اقترحت الدراسة مجموعة من الاقتراحات لتطبيق مفهوم التسويق وأنشطته ومبادئه المختلفة داخل بيئة مكتبات المتاحف. This study examines the reality of services provided by national public museum libraries in Algiers province. The aim is to assess how well these specialized libraries adapt to the challenges they face in promoting their services and how effectively they leverage the opportunities offered by the digital environment. The research adopted a survey methodology. The SWOT analysis tool proved valuable in evaluating the studied libraries, examining their strengths, weaknesses, opportunities, and threats, and formulating a marketing strategy to enhance the visibility of the libraries and their services. Data collection relied on observation, questionnaires, and interviews. The study sample included 8 libraries, with 15 staff members, and 314 beneficiaries. The study concluded that national museum libraries in Algiers province face difficulties in providing effective information services. In light of these findings, the study proposes a set of recommendations for implementing marketing concepts, activities, and various principles within the museum library environment.